自考“安排行为学”考试纲要——集体的人际联系

　　一、学习意图和需求

　　经过本章的学习，要了解和把握人际联系的性质，影响人际联系的要素，人际联系的丈量，人际联系中的竞赛与协作。意图是进步学习者对人际联系的灵敏和关怀程度，合理地处理好各种人际联系，营造出调和、友善、积极向上的安排氛围，激起职工的积极性、主动性和创造精神。

　　二、课程内容

　　第一节　人际联系的性质

　　(一)人际联系的意义

　　1.人际联系的意义。

　　2.人际联系的效果：(1)影响作业绩效和职工的满意度;(2)影响职工的身心健康;(3)影响职工的自我发展与自我完善。

　　(二)对于人际联系的理论解说

　　社会交换理论。

　　(三)人际反响特质

　　1.三种不一样的人际需求：(1)容纳的需求;(2)操控的需求; (3)豪情的需求。

　　2.根本的人际反响特质。

　　第二节　影响人际招引的要素

　　(一)自己要素

　　容貌。个性特点。

　　(二)往来要素

　　附近。类似。互利。

　　第三节　人际联系的丈量

　　(一)社会丈量

　　(二)联系剖析

　　(三)参照丈量

　　第四节　竞赛与协作

　　(一)啥是竞赛与协作

　　协作的概念。竞赛的概念。

　　(二)协作与竞赛的构成

　　大家之间三种不一样的利害联系：共同利益联系;利益对立联系;混合利害联系。

　　(三)影响协作与竞赛的要素

　　动机。要挟。信息沟通。个性特征。安排文明。

　　三、查核知识点

　　(一)人际联系的性质

　　(二)影响人际招引的要素

　　(三)人际联系的丈量

　　(四)竞赛与协作

　　四、查核需求

　　(一)人际联系的性质

　　1.识记：(1)人际联系的性质;(2)三种不一样的人际需求;(3)根本的人际反响特质

　　2.体会：人际联系的效果

　　3.使用：评述社会交换理论

　　(二)影响人际招引的要素

　　1.识记：(1)自己要素;(2)往来要素。

　　2.体会：个性特点对人际招引的影响。

　　3.使用：剖析类似为啥致使彼此招引。

　　(三)人际联系的丈量

　　1.识记：(1)社会丈量;(2)联系剖析;(3)参照丈量。

　　2.体会：以联系剖析法剖析人际联系得出的根本定论。

　　3.使用：使用社会丈量法丈量地点集体的人际联系。

　　(四)竞赛与协作

　　1.识记：(1)竞赛的概念;(2)协作的概念。

　　2.体会：协作与竞赛的构成以及三种不一样的利害联系。

　　3.使用：剖析影响竞赛与协作的要素。