自考“安排行动学”考试纲要——集体间互动行动

　　一、学习意图和需求

　　经过本章的学习，要了解和把握集体间行动的特色，办理集体间互动的办法，集体间抵触的类型、进程以及对抵触的办理。意图在于使学习者改动对抵触的传统观点，认清抵触的必定性，把握处理抵触的战略和激起正常抵触的技能，使集体内的抵触到达最好水平，激起集体成员的创造力，进步安排的绩效。

　　二、课程内容

　　第一节　集体间行动的特性

　　(一)集体互动行动的发生

　　集体互动的意义。集体互动行动的发生。集体互动行动的首要表现方式：建设性互动和破坏性互动。

　　(二)影响集体间互动的要素

　　彼此依赖性：联营式、次序式、互利式;使命不确定性;时刻与方针取向。

　　(三)办理集体间互动的办法

　　规矩与程序;层次等级;方案;联络员人物;格外作业组;作业团队;归纳部分。

　　第二节　集体间的抵触

　　(一)啥是抵触

　　抵触的界说。功用正常与功用失调的抵触。

　　(二)抵触的进程

　　抵触进程的五个阶层;潜在的敌对或失调;认知与个性化;行动意向;行动;成果。

　　(三)抵触给安排集体带来的影响

　　抵触具有建设性和破坏性两种性质。

　　第三节　集体抵触的办理

　　(一)激起功用正常的抵触

　　(二)处理抵触的战略

　　运用竞赛;运用协作;运用逃避;运用姑息;运用折衷。

　　(三)抵触办理技能

　　处理抵触的技能。激起抵触的技能。

　　三、查核知识点

　　(一)集体间行动的特性

　　(二)集体间的抵触

　　(三)抵触的办理

　　四、查核需求

　　(一)集体间行动的特色

　　1.识记：(1)集体互动的意义;(2)集体互动行动的首要表现方式;(3)办理集体互动的办法。

　　2.体会：影响集体间互动的要素。

　　3.使用：(1)剖析集体间互动行动的发生;(2)联系实际阐明怎么运用办理集体间互动的某一具体办法。

　　(二)集体间的抵触

　　1.识记：抵触的界说。

　　2.体会：功用正常与功用失调的抵触。

　　3.使用：剖析抵触进程的五个期间。

　　(三)抵触的办理

　　1.识记：处理抵触的五种战略。

　　2.体会：处理和激起抵触的技能。

　　3.使用：怎么激起功用正常的抵触。