湖北自学考试国际旅行商场推行考试

2015-03-31   来源:山西自考网   评论:0 点击:

课程称号:国际旅行商场推行        课程代号:03531

I课程性质与设置意图需求

(一)课程性质和特征

本课程是我省高等教育自学考试国际旅行办理专业的首要专业课程之一,是为培育和查验该自学应考者的国际旅行商场推行的根本理论、根本常识和根本技术而设置的一门专业根底课。《国际旅行商场推行》杰出了推行的根本理论和国际旅行商场推行的共同性两个要害疑问,体系悉数地介绍了商场推行的根本理论、根本思维和观念,一起也对国际旅行商场推行的特别性进行了悉数地剖析,既有推行学理论介绍,又有科学化、标准化及可操作性强的国际旅行商场推行的办法与窍门。《国际旅行商场推行》供给了很多国际旅行推行实习操作的根本办法与技术,对协助学生剖析疑问和处理疑问起到了教导作用。

(二)课程设置意图

经过国际旅行商场推行的根本理论和根本办法的学习,使考生可以把握商场推行的根本理论、根本思维、根本办法技术和国际旅行商场推行的科学操作程序,为往后从事旅行推行和旅行办理以及有关作业打下杰出的专业根底。

(三)课程根本需求

《国际旅行商场推行》首要侧重了对招失业和旅作业商场推行新的晓得,侧重效劳推行的特别性,杰出推行在公司战略方案中的作用。从推行战略层面,经过推行环境剖析、推行调研、花费者收购举动剖析和集体组织收购举动剖析,在商场细分的根底上,挑选方针商场,进行商场定位。在推行战略组合方面,环绕商品规划与办理、商品定价、分销路径和商品促销进行合理组合,一起侧重国际旅行商场推行有必要侧重内部推行和顾客忠实,清晰二者构成了商品战略的重要构成有些。终究,在推行办理方面提出了电子推行、意图地推行等有关思维和操作方式。学生经过本课程的学习,把握国际旅行商场推行观念和办法;把握国际旅行商场推行活动的根本进程和根本思路;把握剖析旅行者收购举动和组织收购举动的根本办法;对旅行商场细分定位和旅行商场推行的根本程序和操作技术把握的一起,还要把握对于不一样的细分商场、不一样的表里环境,而应挑选的各种推行战略;依据旅行商场的特别性和本身的展开趋势,把握旅行效劳推行的概念和效劳推行的根本战略和根本办法技术;一起了解旅行推行信息的取得办法以及和旅行推行信息调研的根本进程;把握推行战略办理和推行方案拟定与推行组织办理的根本常识和根本技术;还要把握年代展开的脉息,了解国际上在旅行商场推行战略方面的新展开和新观念、新成果。为往后的学习以及从事实习作业打下坚实的理论根底。

  

Ⅱ  课程内容与查核方针

第一章  国际旅行商场推行导论

一、学习意图和需求

经过本章的学习,了解招失业和旅作业之间的联络,了解推行的作用以及推行的各种基地概念,了解顾客价值、满足度和质量之间的联络,了解推行办理人员怎么树立有利的顾客联络,了解推行观念为何要采纳顾客导向。

1、要害:顾客导向

2、难点:旅作业和招失业推行

3、学习应留意:推行是在一个动态的全球环境中进行的。每一个前史期间都需求推行办理人员以一种簇新的思路去思考推行的方针和实习。

二、课程内容

1、顾客导向

2、旅作业和招失业推行

3、推行办理

4、推行办理哲学

三、查核常识点

1、需求、欲求和需求

2、商品

3、顾客价值、顾客满足、质量

4、交流、买卖和联络

5、推行办理哲学:出产观念、商品观念、出售观念、推行观念、社会推行观念

四、查核需求

1、识记:需求、欲求和需求;商品;顾客价值、顾客满足、质量;交流、买卖和联络;出产观念、商品观念、出售观念、推行观念、社会推行观念等根本推行概念的了解

2、体会:了解顾客导向、顾客价值、顾客满足、质量及联络推行在招失业和旅作业中被注重的缘由。

 

第二章  招失业与旅作业推行的效劳特征

一、学习意图和需求

经过本章的学习,了解效劳文明,把握效劳的四个特征,了解效劳公司的办理战略。

1、要害:效劳文明

2、难点:效劳特征

3、学习应留意:在招失业,雇员是商品和推行组合的一个要害有些,这意味着人力本钱部和推行部有必要严密协作。

二、课程内容

1、效劳文明

2、效劳推行的特征:无形性、不行分割性、改变性、易衰落性

3、效劳公司的办理战略

三、查核常识点

1、效劳文明

2、效劳的特征

3、效劳公司的办理战略

四、查核需求

1、识记:效劳文明、内部推行、效劳点的概念

2、体会:效劳的特征;效劳公司的常规战略。

3、简略运用:对效劳公司事例中存在的疑问从效劳推行的视点进行剖析。

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第三章推行在战略方案中的运用

一、学习意图和需求

本章为要害章节。经过本章的学习,了解公司层次的战略方案、了解利益集团、程序、本钱和组织等概念。了解公司战略方案的四种活动。把握在界说公司使命、断定公司使命和方针时的详细进程。了解运营战略拟定进程中所触及的进程。

1、要害:密集型战略、多元化战略与一体化战略;SWOT剖析

2、难点:波士顿生长份额矩阵

3、学习应留意:商场推行在战略方案中起着不行或缺的作用。

二、课程内容

1、拟定战略规划的意图

2、断定战略规划的三种思维

3、公司四个首要的组织层次

4、断定公司使命的四个根本要素

5、波士顿生长份额矩阵

6、公司展开战略

7、事务单位战略方案

三、查核常识点

1、战略事务单位

2、波士顿生长份额矩阵:疑问类、明星类、金牛类、狗类

3、公司展开战略:密集型战略、一体化战略、多元化战略

4、事务单位战略方案的拟定进程

5、事务单位的表里部环境剖析:SWOT

四、查核需求

1、识记:疑问类、明星类、金牛类、狗类;公司展开战略:密集型战略、一体化战略、多元化战略等概念

2、体会:断定战略规划的三种思维,了解公司四个首要的组织层次,断定公司使命的四个根本要素,了解并把握波士顿生长份额矩阵剖析东西,了解并把握SWOT剖析东西。

3、归纳运用:学会剖析和拟定事务单位战略方案

 

第四章  推行环境

一、学习意图和需求

经过本章的学习,了解并把握公司的微观环境,了解并把握公司的微观环境

1、要害:公司的微观环境

2、难点:公司的微观环境

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识剖析公司的微观和微观环境

二、课程内容

1、公司的微观环境

2、公司的微观环境

三、查核常识点

1、微观环境

2、微观环境

3、人口统计要素

四、查核需求

1、识记:微观环境、微观环境和人口统计要素的有关概念。

2、体会:公司的微观环境所包括的内容;公司微观环境所包括的内容。

3、简略运用:剖析公司的微观环境和微观环境。

 

第五章  推行信息体系与推行调研

一、学习意图和需求

本章是要害章节。经过本章的学习,了解推行信息体系的概念,了解招失业和旅作业应当搜集的详细顾客信息,了解招失业和旅作业公司所需求的外部推行信息,了解并把握推行调研的程序,了解并把握观察法、问询法和实验法等调研办法,把握问卷的疑问类型,可以制造对于推行方针制造问卷并展开推行调研。

1、要害:推行调研的程序、办法和问卷的制造

2、难点:推行调研的办法,问卷的制造

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识剖析推行信息,展开推行调研。

二、课程内容

1、推行信息体系的概念

2、推行信息评价

3、推行信息的来历

4、推行调研的概念

5、推行调研的程序

6、推行调研的办法

7、推行调研的手法

8、问卷的规划

9、推行调研陈述

三、查核常识点

1、推行信息体系的概念

2、推行信息的来历

3、推行调研的程序

4、推行调研的办法

5、问卷的规划

四、查核需求

1、识记:推行信息体系、推行调研的概念

2、体会:推行调研的程序,推行调研的办法

3、简略运用:规划推行调研问卷

4、归纳运用:进行推行调研,编撰推行调研陈述。

 

第六章  花费者商场与花费者收购举动

一、学习意图和需求

经过本章的学习,了解并把握花费者收购举动模型;了解并把握影响花费者举动的各种要素;了解并把握花费者收购决议方案进程。

1、要害:影响花费者举动的各种要素

2、难点:花费者收购决议方案进程

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识剖析方针花费者的收购特征。

二、课程内容

1、花费者举动模型

2、影响花费者举动的各种要素

3、收购决议方案进程

三、查核常识点

1、花费者举动模型

2、影响花费者举动的各种要素

3、文明要素、社会要素、自个要素和心理要素

4、收购决议方案进程

四、查核需求

1、识记:亚文明、社会阶层、挑选性留意、挑选性误解、挑选性坚持

2、体会:花费者举动模型;影响花费者举动的各种要素;花费者收购决议方案进程

3、简略运用:剖析影响招失业和旅作业花费者收购举动的要素。

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第七章  集体商场的组织机构收购举动

一、学习意图和需求

经过本章的学习,了解组织机构的收购举动,了解并把握组织机构收购进程的参与者及其重要性;了解并把握对组织机构收购者的首要影响要素;了解并把握组织机构的收购决议方案进程;了解招失业和旅作业的集体商务商场。

1、要害:组织机构收购进程的参与者及其重要性

2、难点:组织机构的收购决议方案进程

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识剖析公司的集体商场。

二、课程内容

1、组织机构收购的性质

2、组织机构收购进程的参与者

3、影响组织机构收购者的首要要素

4、组织机构的收购进程

5、旅作业和招失业的集体商务商场

三、查核常识点

1、组织机构收购进程的参与者

2、对组织机构收购者的首要影响要素

3、组织机构的收购决议方案进程

4、集体商务商场

四、查核需求

l、识记:运用者、影响者、决议方案者、批准者、收购者、把关者等概念

 2、体会:组织机构收购进程的参与者及其重要性;对组织机构收购者的首要影响要素;组织机构的收购决议方案进程。

3、简略运用:剖析某旅行公司的组织机构收购进程的参与者及其重要性

 

第八章  商场细分与商场定位

一、学习意图和需求

本章是要害章节。经过本章的学习,了解方针商场推行进程的三个进程,了解商场细分的依据,了解有用商场细分的条件,可以评价细分商场,了解并把握商场掩盖的战略,了解公司挑选方针商场掩盖战略时需求思考的要素,了解并把握商场定位与定位战略。

1、要害:花费者商场细分所依据的首要变量

2、难点:有用商场细分的条件

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识剖析某旅行公司的商场定位。

二、课程内容

1、方针商场推行进程的三个进程

2、花费者商场细分所依据的首要变量

3、有用商场细分的条件

4、细分商场的评价

5、商场掩盖的战略

6、商场定位与定位战略

三、查核常识点

1、方针商场推行进程的三个进程

2、花费者商场细分所依据的首要变量

3、有用商场细分的条件

4、商场掩盖的战略

5、商场定位与定位战略

四、查核需求

1、识记:商场、商场细分、无差异推行、差异性推行、会集性推行、商场定位等概念。

2、体会:花费者商场细分所依据的首要变量,了解有用商场细分的条件,了解并把握商场掩盖的战略

3、简略运用:剖析某旅行公司的商场定位战略。

 

第九章  商品的规划与办理

一、学习意图和需求

本章是要害章节。经过本章的学习,了解和把握商品的概念及商品的层次,了解和把握品牌的概念和支撑品牌的条件,了解并把握商品生命周期和新商品开发进程,了解并把握内部推行的概念,了解内部推行的进程,了解并把握顾客价值和顾客满足的概念,了解顾客满足和顾客忠实之间的联络,了解和把握联络推行的概念,清晰处理顾客投诉疑问的重要性,了解并把握悉数质量办理的概念。

1、要害:商品的概念及商品的层次、顾客价值和顾客满足、悉数质量办理

2、难点:商品生命周期,内部推行的进程,顾客价值

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识剖析旅作业和招失业的商品、品牌存在的疑问。

二、课程内容

1、商品及商品层次

2、招失业和旅作业的商品疑问

3、品牌及支撑品牌的条件

4、新商品开发的进程

5、商品生命周期

6、内部推行

7、内部推行进程

8、顾客价值与顾客满足

9、联络推行

10、效劳质量的三品种型

11、效劳质量的效益

三、查核常识点

1、商品的层次

2、支撑品牌的条件

3、新商品开发的进程

4、商品生命周期

5、内部推行的概念

6、顾客价值的概念

7、联络推行的概念

8、效劳质量的三品种型

四、查核需求

l、识记:商品、品牌、商品生命周期、内部推行、顾客价值、联络推行等概念

2、体会:商品的层次;支撑品牌的条件;新商品开发的进程;商品的生命周期;内部推行的进程;效劳质量的三品种型

3、简略运用:怎么从顾客价值的视点了解旅作业和招失业的商品。

4、归纳运用:招失业和旅作业的新商品开发

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第十章  商品定价

一、学习意图和需求

本章为要害章节。经过本章的学习,了解并把握影响定价决议方案的内部要素和外部要素,了解并把握通常的定价办法,了解并把握定价战略,了解拇指规律和报价点,了解报价调整的影响。

1、要害:定价战略

2、难点:影响定价决议方案的内部要素和外部要素

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识剖析旅作业和招失业的商品定价及报价调整疑问。

二、课程内容

1、影响定价决议方案的内部要素

2、影响定价决议方案的外部要素

3、定价办法

4、定价战略

5、拇指规律与报价点

6、报价调整

三、查核常识点

1、影响定价决议方案的内部要素

2、影响定价决议方案的外部要素

3、定价办法

4、定价战略

5、拇指规律与报价点

四、查核需求

l、识记:固定本钱、改变本钱、需求报价弹性、威望定价、商场撇脂定价、商场浸透定价、轻视定价等概念

2、体会:影响定价决议方案的内部要素;影响定价决议方案的外部要素,了解共同价值效应、替代品知晓效应、商务开销效应、终究收益效应、总开销效应、淹没出资效应、报价质量效应等影响报价敏感性凹凸的要素;把握经过盈亏平衡剖析断定定价方针的办法;了解并把握各种定价战略。

3、简略运用:经过盈亏平衡剖析断定定价方针

4、归纳运用:旅作业和招失业新商品的定价

 

第十一章分销路径

一、学习意图和需求

本章为要害章节。经过本章的学习,了解并把握分销路径的实质,分销路径的功用,分销路径的层级,了解招失业和旅作业的推行中介机构,了解路径的举动,了解并把握路径组织,了解并可以拟定路径办理决议方案。

1、要害:分销路径的功用和层级

2、难点:路径组织

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识剖析旅作业和招失业的路径组织疑问。

二、课程内容

1、分销路径的实质

2、分销哦路径的功用

3、分销路径的层级

4、旅作业和招失业的推行中介机构

5、路径举动

6、路径组织

7、路径办理决议方案

三、查核常识点

1、分销路径的实质

2、分销哦路径的功用

3、分销路径的层级

4、路径组织

5、路径办理决议方案

四、查核需求

l、识记:分销路径、笔直推行体系、特许运营、水平推行体系等概念

2、体会:分销路径的实质;了解分销路径的功用和分销路径的层级;笔直推行体系的三品种型;特许运营的长处和缺陷。

3、简略运用:路径组织的运用

 

第十二章商品促销

一、学习意图和需求

本章为要害章节。经过本章的学习,了解并把握有用交流的六个进程,了解促销核算的办法,了解并把握四个促销东西:广告、人员推销、经营推行和公共联络,了解断定促销组合需求思考的要素,了解并把握广告的决议方案进程,了解并把握各种媒体的特征,了解并把握公共联络的概念及类型,了解公共联络的首要活动,了解公关活动的进程,了解不一样的公关东西,把握危机办理的窍门,把握经营推行的东西,了解人员推销的方针,了解推销部队的构造,了解并把握自个推销的原则。

1、要害:促销东西及运用

2、难点:广告的决议方案进程、危机办理、自个推销的原则

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识拟定旅作业和招失业的商品促销方案。

二、课程内容

1、有用交流的六个进程

2、促销核算的办法

3、断定促销组合需求思考的要素

4、广告的决议方案进程

5、媒体的特征

6、公共联络的概念及类型

7、公共联络的首要活动

8、公关活动的进程

9、公关东西

10、危机办理

11、经营推行的东西

12、人员推销的方针

13、推销部队的构造

14、自个推销的原则

三、查核常识点

1、有用交流的六个进程

2、断定促销组合需求思考的要素

3、广告的决议方案进程

4、媒体的特征

5、公共联络的概念及类型

6、危机办理

7、经营推行的东西

8、自个推销的原则

四、查核需求

l、识记:广告、人员推销、经营推行、公共联络等概念。

2、体会:有用交流的六个进程,了解断定促销组合需求思考的要素,了解并把握广告的决议方案进程,了解并把握各种媒体的特征,了解并把握公共联络的概念及类型,把握危机办理的窍门,把握经营推行的东西,了解并把握自个推销的原则。

3、简略运用:旅行广告作用评价

4、归纳运用:拟定招失业和旅作业的促销方案

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第十三章电子推行

一、学习意图和需求

经过本章的学习,了解数字年代的推行战略,了解B2C、B2B、C2B、C2C的意义,了解电子推行路径建立进程,了解并把握直接推行迅速展开的缘由。

1、要害:电子商务的四个范畴

2、难点:直接推行迅速展开的缘由

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识剖析旅行电子商务展开中的疑问。

二、课程内容

1、数字年代的推行战略

2、电子商务的四个范畴

3、电子推行路径建立进程

4、直接推行迅速展开的缘由

三、查核常识点

1、电子商务的四个范畴

2、直接推行迅速展开的缘由

四、查核需求

l、识记:B2C、B2B、C2B、C2C、直接推行等概念

2、体会:直接推行迅速展开的缘由。

3、简略运用:剖析旅行电子商务展开中的疑问。

 

第十四章意图地推行

一、学习意图和需求

经过本章的学习,了解旅行意图地的概念,了解并把握旅行事情和招引物的概念,了解旅行意图地商场的细分与监测,了解旅行意图地与客源商场的交流。

1、要害:旅行事情和招引物

2、难点:旅行事情和招引物

3、学习应留意:理论与实习的联络,能运用所学的常识剖析旅行意图地推行疑问。

二、课程内容

1、旅行意图地

2、旅行事情和旅行招引物

3、旅行意图地商场的细分与监测

4、旅行意图地与客源商场的交流

三、查核常识点

1、旅行事情和招引物的概念

2、旅行意图地与客源商场的交流

四、查核需求

l、识记:旅行事情和招引物的概念

2、体会:旅行意图地与客源商场的交流。

3、简略运用:剖析旅行意图地推行存在的疑问

 

Ⅲ  有关阐明与施行需求

为了使本纲要的规则在自个自学、社会助学和考试出题中得到遵循和执行,兹对有关疑问作如下阐明,进而提出详细施行需求:

一、课程自学考试纲要中有关术语的阐明

为使考试内容详细化和考试需求标准化,本纲要列出查核常识点、自学需求,并在此根底上,对各章也规则了查核方针。查核常识点列出了本章一切应查核的常识点;自学需求提出了学习本章内容应到达的终究学习方针,并指出该有些内容的要害、难点及学习应留意的疑问;查核方针则规则对各常识点及常识点包括的小常识的学习应到达的详细的举动方针,即对各常识点及常识点包括的小常识的学习应到达的何种认知才干层次。

清晰查核方针,使自学应考者可以进一步清晰查核常识点和需求,更有意图地体系学习教材:使考试出题可以愈加清晰出题规模,更精确地组织试题的常识才干层次和难易度。

本纲要在查核方针中,依照识记、体会、简略运用、归纳运用四个层次规则其应到达的才干层次需求,四个才干层次是递进等级联络。各才干层次的意义是:

识记:能晓得有关的名词、概念、常识的意义,并能精确晓得和表述。

体会:在识记的根底上,能悉数把握根本概念、根本原理、根本办法;能把握有关概念、原理、办法的差异与联络。

简略运用:在体会的根底上,能运用根本概念、根本原理、根本办法剖析和处理有关的理论疑问和实习疑问。

归纳运用:能用学过的多个常识点,归纳剖析和处理对比复杂的疑问。

二、对于教材

指定教材:菲利普·科特勒等主编.旅行商场推行.东北财经大学出版社.2013年

三、对于出题考试的若干需求

1.考试办法的阐明:本课程一概选用闭卷书面考试,时刻为150分钟;本课程的出题考试,应依据本纲要所规则的查核常识点和考试方针来断定考试规模和查核需求,不要恣意拓展或减小考试规模,前进或降低查核需求。考试出题要掩盖到各章,并恰当杰出要害章节,表现本课程的内容要害。

2.题型构造的阐明:本课程考试试卷选用的题型,通常有单项挑选题、名词解释、简答题、论说题、事例剖析题等五种题型,各种题型的详细办法可拜见本纲要附录。在试题中对不一样才干层次需求的分数份额,通常为识记占15%;了解占30%;简略运用占35%;归纳运用占20%。

3.试题难度构造的阐明:试题难易度构造~般可分为较易、中等难度、较难、难四个等级。每份试卷中,不一样难易度试题的分数份额通常为:较易占30%;中等难度30%;较难30%;难10%。有必要留意,试题的难易度与才干层次不是一个概念,在各才干层次中都会存在不一样难度的疑问,切勿混杂。通常要害内容占50%,次要害内容占30%,通常内容占20%。

4.计分办法的阐明:本课程选用百分制计分,60分为合格。

四、自学办法教导

1.在体系学习的根底上把握根本理论、根本常识、根本办法。本课程内容触及国际旅行商场推行的各个方面,常识规模广泛,各章之间既有联络又有很大差异,有的还有相对独立性。自学应考者应首要悉数体系地学习各章,回忆应当识记的根本概念、名词,深化了解根本理论,弄懂根本办法内在:其次,要晓得各章之间的联络,留意差异附近的概念和相类似的疑问,并把握它们之间的联络:再次,在悉数体系学习的根底上把握要害,有意图地深化学习要害章节,但切忌在没有悉数学习教材的状况下孤登时去抓要害。

2.把学习商场推行学根本常识和国际旅作业展开实习联络起来。我国和国际旅作业展开一日千里,这就需求自学应考者在学习国际旅行商场推行根本理论的一起,要了解最新的旅行方针和旅行展开业态,要可以运用所学原理进行事例剖析。

3.注重理论联络实习,亲近联络我国旅作业展开的实习进行学习。本课程论说的内容,来历于旅行实习,与我国旅作业展开亲近有关。自学应考者在学习中应把课程的内容同我国旅作业展开和特定国际环境的展开改变联络起来,进行对照对比、剖析研讨,以增强感性晓得,更深化地体会教材的内容,将常识转化为才干,前进自个剖析疑问和处理疑问的才干。

五、对社会助学的需求

1.社会助专家应依据本纲要规则的考试内容和查核方针,细心研讨指定教材,清晰本课程与别的课程不一样的特征和学习需求,对自学应考者进行实在有用的教导,引导他们避免自学中的各种倾向,把握社会助学的精确导向。

2.要精确处理根底常识和运用才干的联络,尽力引导自学应考者将识记、体会同运用联络起来,把根底常识和理论转化为运用才干,在悉数教导的根底上,侧重培育和前进自学应考者的剖析疑问和处理疑问的才干。

3.要精确处理要害和通常的联络。课程内容有要害与通常之分,但考试内容是悉数的,并且要害与通常是彼此联络的,不是截然分隔的。社会助专家应教导自学应考者悉数体系地学习教材,把握悉数考试查核常识点和查核方针,在此根底上再杰出要害。总归,要把要害学习同统筹通常联络起来,切勿孤登时抓要害,把自学应考者引向猜题押题的岔路。

4. 助学学时:本课程共4学分,主张总课时72学时,其间助学课时分配如下:

 

章  次

课程内容

助学学时

第一章

国际旅行商场推行导论

4

第二章

招失业与旅作业推行的效劳特征

4

第三章

推行在战略方案中的运用

4

第四章

推行环境

4

第五章

推行信息体系与推行调研

4

第六章

花费者商场与花费者收购举动

6

第七章

集体商场的组织机收购举动

6

第八章

商场细分与商场定位

4

第九章

商品的规划与办理

8

第十章

  商品定价

6

第十一章

  分销路径

6

第十二章

商品促销

8

第十三章

电子推行

4

第十四章

意图地推行

4

合    计

72

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题型举例

一、单项挑选题

1、操控着挨近收购基地别的成员路径的公司成员称为

A. 运用者   B.决议方案者   C.收购者    D. 守门人

 

二、名词解释题

2.顾客价值

 

三、简答题

3.简述撇脂定价战略及其适用的条件。

 

四、论说题

4.剖析影响旅行商品报价的要素。

 

五、事例剖析题

5. 在美国金融危机影响下,全球金融商场剧烈震动,首要股市大幅下挫,恐惧心理和决心危机笼罩全部商场,即便美国经过大规模救市方案,也未能阻挠全球股市暴降。

受美国金融危机冲击,全球各大金融机构已阅历了接连几个季度的赢利下滑和越来越大的财物减记和信贷丢失。到8月18日,全球累计发作的财物减记和信贷丢失已达5036亿美元,其间美国为2528亿美元,欧洲为2281亿美元,亚洲为227亿美元。

更为严重的是,当前首要经济体经济增速下滑,国际经济衰退痕迹显着。次贷危机发作以来,美国GDP增加率从上一年第三季度的4.8%骤降至第四季度的-0.2%和本年第一季度的0.9%。尽管本年第二季度到达3.3%,但这是出口拉动和一揽子经济方案影响的成果。跟着金融危机的深化,美国经济将继续怠慢,不扫除呈现负增加的也许性。最新数据显现,9月份美国制造业活动指数为43.5,低于8月份的49.9,为2013年10月以来的最低点;9月份失业率为6.1%,工作岗位已接连9个月下滑。欧洲经济增加也遭到金融危机的阻止。本年第二季度英国经济为零增加,收购司理人指数已从8月份的45.3降至9月的41,创前史最低水平,折射出英国经济远景昏暗。欧盟委员会近来再次降低了对本年欧洲经济增加的预期值,并估计下一年欧洲经济增加率将挨近于零。作为全球第二大经济体,日本经济第二季度增速降低3%,日本央行查询显现,9月份大型制造商决心为负,这是2013年6月以来的首次。联合国贸易和展开会议将本年国际经济增速猜测下调至2.9%,将日本和美国经济增速均下调至1.4%。

(1)依据该事例剖析经济环境改变对旅行商场推行的影响。

(2)金融危机会对我国的游览社业推行发作啥样的影响?

(3)假如你是游览社司理,该怎么调整国际旅行推行战略?

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